.....O sistema de gestão de entidade é desenvolvido para operar em arquitetura cliente-servidor, utilizando como banco de dados o Firebird 1.5 (o servidor de banco de dados pode ser MS Windows ou Linux), e atualmente a parte cliente é desenvolvida em Delphi 7 (for Windows). O sistema foi desenvolvido tendo em mente a demanda de alta flexibilidade e versatilidade na implementação da enorme quantidade de regras envolvidas em todas as atividades e serviços prestados por organizações desta categoria. Assim é fornecida uma interface que permite ao usuário implantar novos serviços, relatórios e processos sem que haja necessidade de programação. Além disso fornece uma série de parâmetros que permitem a um operador qualificado alterar significativamente o modo de operação de todo o sistema. No projeto foi considerado fundamental disponibilizar um controle e transparência sobre todos os dados das operações do sistema, de modo a facilitar a conferência de todos os dados intermediário gerados no contexto dos processos envolvidos na execução dos vários serviços. Alguns destes processos são de alta complexidade.

.....A arquitetura do sistema de informações é composta de um banco de dados normalizado capaz de armazenar todos os dados e informações envolvidos em todas as transações, mantendo inclusive informações sobre as etapas intermediárias em que cada processo esteja passando até a sua conclusão. A outra parte da arquitetura do sistema é o programa de interface do operador na rede, que fornece interfaces e facilidades de visualização e consulta dos dados de forma a facilitar ao operador a visualização rápida de toda a informação do sistema, incluindo as pendências que aguardam encaminhamento.